신도림 테크노마트 핸드폰 개통사기와 개통철회까지 하는 방법

핸드폰 개통 사기라 함은 여러 종류가 있지만 기본적으로 고지해야 할 사항을 제대로 고지하지 않는 유형과 핸드폰 판매자가 말한 내용과 계약서 상의 내용이 다름에도 원래 이렇게 하는 거라고 하면서 거짓말로 핸드폰 구매자를 속이는 유형이 있습니다. 이렇게 사기를 당해서 계약을 했다면 당연히 계약을 철회해야겠죠. 물론 말처럼 그렇게 쉽지 않습니다만 그 방법과 과정을 설명해드리겠습니다. 그리고 핸드폰을 구매하러 갔을 때 걸러야 하는 판매자 유형에 대해서도 설명드리도록 하겠습니다.

 

신도림 테크노마트 핸드폰 개통 사기 유형

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이것은 제 지인이 바로 어제 사기를 당한 내용을 듣고 글을 작성하였습니다. 모든 신도림 테크노마트 핸드폰 판매자가 이렇게 판매를 한다는 것이 아니고 혹시나 동일한 피해를 당하실 분이 생길까 봐 글을 작성한다는 사실을 먼저 말씀드립니다.

 

신도림 테크노마트는 대한민국에서 가장 많은 휴대폰 판매 대리점이 밀집되어 있는 곳으로 유명하여 제 지인도 어제 신도림 테크노 마트를 방문하였습니다. 휴대폰을 어떤 것을 살지 정하지 못하였기 때문에 호갱으로 보였는지 몰라도 S21을 할부원금 13만 원에 구입을 할 수 있다고 하여 역시 신도림 테크노마트가 최고구나, 역시 멀리 온 보람이 있다고 생각을 하며 바로 계약을 했다고 합니다. 물론 그냥 13만 원에 주는 것이 아니라 고액 요금제 4개월, 부가서비스는 6개월을 유지해야 한다고 하였습니다. 이 정도는 할 수 있다고 이야기를 하고 계약을 진행했지만 실제 계약서 상에는 할부원금이 13만 원이라는 내용은 없고 130만 원으로 적혀 있었는데 원래 이렇게 하는 거라고 하는 것에 정말 속았다고 합니다.

이것이 바로 말하는 내용과 계약서 내용이 다른데 내 말이 맞다라는 유형입니다. 이 유형을 애초에 차단을 하거나 방지하기 위해서는 계약서에 별도로 작성을 하거나 녹취를 하겠다고 솔직하게 이야기를 하고 계약을 진행하세요. 그럼 분명히 판매자 쪽에서는 이런저런 핑계를 대면서 그렇게 계약을 하는 것은 난처하다고 말할 겁니다. 그럼 그냥 그 자리를 박차고 나오시면 됩니다. 그리고 혹시 녹취를 한 상태에서 계약을 했다고 하더라도 나중에 그 사람을 찾지 못하면 대리점에서는 책임을 지지 않는다는 점은 참고하시고 그냥 계약 자체를 피하는 것이 가장 좋습니다.

 

개통철회를 위한 절차와 방법

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1. 개통한 대리점과 전화를 하거나 판매자 휴대폰으로 문자를 보내라

본인이 고지받은 내용과 계약 내용이 다르다는 사실을 알게 되었다면 판매자 연락처를 알고 있다면 직접 전화나 문자를 하고 판매자 연락처를 모른다면 해당 대리점 직원에게 전화를 하세요. 당연히 휴대폰 녹음은 필수입니다. 그리고 개통 7일 이내에는 철회가 법적으로 보장된 기간인데 시간끌기를 해서 7일을 넘기게 하는 경우도 있기 때문에 주의해야 합니다. 그리고 전화나 문자를 보낼 때 감정적으로 대응하지 마시고 할 말만 딱 하고 끊으세요. 일단 고지 내용과 계약 내용이 다르기 때문에 개통 철회를 할 것이라는 내용을 꼭 말하면서 이 요구를 들어주지 않을 경우 계약사항 허위 과장 광고로 가입 유도한 내용으로 내용증명 발송, 방통위 신고 접수 및 해당 시구에 신고 접수 준비 및 과장 허위 광고에 대하여 포상 신고를 할 예정임을 고지하세요. 그리고 꼭 언제까지 연락을 안 주면 경고한 대로 진행하겠다는 기한을 꼭 고지하시기 바랍니다. 

 

2. 고객불만족 센터에 전화를 해라

물론 1번 단계에서 먼저 연락이 와서 철회를 해준다면 좋겠지만 그럴 확률은 매우 낮습니다. 그렇기 때문에 고객 불만족 센터에도 미리 전화를 하세요. 일단 간단하게 고지 사항과 계약사항의 차이점을 설명하고 계약사항의 할부원금에 대해서 들은 적이 없다고 이야기를 꼭 하세요. 그리고 재차 확인을 했음에도 계속 판매자가 말한 것이 맞다고 이야기를 하세요. 여기서 팁을 드리면 상담원에게 화 내봤자 그들과 핸드폰 판매자와는 아무 관계가 없습니다. 엄한 사람에게 화풀이하시면 안 되고 이미 내용증명 및 신고절차를 확인하고 불만족센터에도 알려 드리는 것이고, 오늘 내로 처리가 안되면 법에 다라 절차를 진행할 것임을 알려주세요. 그리고 지금 상담원이 힘드시면 더 높은 분과 상담을 받고 싶다고 이야기하세요. 상담원과 통화 내용은 녹취가 되지만 그래도 본인이 파일을 가지고 있는 것이 중요하니 같이 녹취를 하시는 것을 추천드립니다.

 

3. 대리점 혹은 핸드폰 판매자와 통화 연결시 무조건 개통철회만 이야기해라

핸드폰 포장 뜯어서 안되나는 멘트가 1번으로 돌아올 텐데 그거랑 관계없다는 거 알고 있다고 거두절미하게 잘라서 말씀하시고, 그쪽에서 뭔가 양보하는 척하면서 할부원금을 줄이거나 유혹을 할 수도 있는데 다 집어치우고 개통철회만 해달라가 계속 이야기하세요. 그런데도 끝까지 안된다고 하면 지금 절차상 저는 평화롭게 해결할 수 있는 마지막 기회를 드리는 것이고 그쪽 이야기를 들으려는 것이 아니라는 것이라고 경고하면서 그쪽에서 허위 과장 광고로 판매 유도한 것은 사실이고 제가 속아서 당신에게 핸드폰을 샀으니 문자로 보내드린 대로 법적인 절차를 진행할 것이고, 포상 신고와 소액소송도 진행 것이니 오늘까지 생각하고 연락 달라고 하고 통화를 마무리하세요.

 

4. 고객 불만족센터에 다시 연락을 해라

대리점과 이야기를 한 내용을 다시한번 고객 불만족센터에도 알려주세요. 이것은 해당 통신사에게 내가 이렇게 진행하고 있다는 사실을 알려주면서 내가 진짜 끝까지 갈 것이라는 것을 어필하는데 의의가 있습니다. 

 

걸러야 하는 판매자 유형

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• 싼 가격으로 유도 후 계약서 쓸 때 반납이나 재구매 조건 넣는 판매자 : 기기 반납 조건은 절대로 하시는 것이 아닙니다.
• 자기가 다 빼주는 것처럼 월 통신료 제시한 다음에 카드를 만들어야 된다는 판매자 : 카드사에서 사용실적에 따라 통신료를 할인해 주는 것이지 대리점과는 아무 상관이 없습니다.
• 실구매가로 설명하는 판매자 : 평소에 이만큼 냈으니깐 지금 새 폰으로 바꿔도 요금이 변함없다고 드립을 치는 경우와 한 달에 얼마만 내면 된다고 구매자를 현혹합니다. 월 금액이 적어도 할부가 엄청 길 수도 있으니 꼭 확인해야 합니다.
• 당일 개통이 안된다는 판매자 : 정말 늦은 시간 이외에는 당일 개통을 해줘야 합니다.
• 내가 생각하고 온 것 말고 다른 것을 유도하는 판매 : 기변을 보고 왔는데 통신사 이동을 유도하는 경우가 있는데 통신사 이동이 판매자에게 커미션이 가장 높기 때문입니다.

마무리

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일단 휴대폰 개통 사기를 당하지 않기 위해서는 기본적으로 내가 구매하고자 하는 휴대폰의 할부원금만 알아도 호갱이 되지 않을 수 있습니다. 제 지인도 S21의 할부원금이 13만 원이라고 듣고 덜컥 계약을 했는데 기본적으로 할부원금만 알았어도 한 번은 의심할 수 있지 않았을까 싶고, 더 말이 안 되는 것은 계약서랑 말이 다른데도 판매자 말이 맞다는 말을 믿었다는 사실입니다. 서두에도 말했던 것처럼 그럼 말을 하면 미리 녹취를 하거나 나중에 확인해서 내용이 틀리면 철회할 것이고 철회를 바로 안 해주면 허위 과장 광고로 신고할 거라고 겁도 한 번 줘야 현란한 혓바닥으로 사기를 치지 않을 겁니다. 물론 사기를 치는 판매자가 나쁘지만 해당 사실을 곧이곧대로 믿은 구매자도 책임이 있기 때문에 핸드폰을 살 때는 어느 정도 사전 조사나 지인을 통해 조금 공부를 하고 구매하실 것을 추천드립니다. 이상으로 신도림 테크노마트 핸드폰 개통사기와 개통철회까지 하는 방법 글을 마치겠습니다.

 

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